Customer Account Manager

🚀 ¡En TRD estamos buscando un/a Customer Account Manager (CAM) Junior!

Buscamos una persona organizada, proactiva y comunicativa que acompañe la gestión operativa, comercial y documental de una cuenta regional con presencia en seis países.

¿Cuál será tu misión?

Trabajarás directamente con el Product Owner del proyecto para garantizar una atención continua al cliente y mantener organizada y actualizada toda la información de la cuenta.

Tus principales responsabilidades serán:

• Acompañar las pruebas de las soluciones implementadas en los seis países del proyecto.

• Dictar capacitaciones al cliente sobre el uso y funcionamiento de las soluciones.

• Atender llamadas y consultas como punto de contacto de respaldo cuando el Product Owner no se encuentre disponible.

• Elaborar y actualizar minutas, cronogramas, evidencias de pruebas y entregables.

• Dar seguimiento a compromisos y pendientes del proyecto.

• Mantener la información organizada, disponible y correctamente documentada.

¿Qué buscamos?

• Graduado/a de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ).

• Inglés intermedio o superior.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Presentación profesional y facilidad para interactuar directamente con clientes.

• Organización, atención al detalle y capacidad para manejar varios frentes simultáneamente.

• Proactividad y autonomía para resolver situaciones de primera línea con el cliente.

• Capacidad para documentar y estructurar procesos.